服务企业群众各亮绝招，6支政务服务代表队脱颖而出

“我们要以争创最优营商环境为目标，当好‘金牌管家’。”7月1日，武汉市“打造营商环境新高地提升政务服务优效能”劳动竞赛暨全市第五届政务服务技能竞赛决赛举行。现场经过激烈角逐，汉阳区政务服务和大数据管理局代表队获得团体决赛一等奖，武汉市民之家综合代表队、东湖新技术开发区政务服务和大数据管理局代表队分别获得团体决赛二等奖，武汉市民之家房管代表队、江岸区政务服务和大数据管理局代表队、武昌区政务服务和大数据管理局代表队分别获得团体决赛三等奖。

“阳小屋”为企业提供“一站式”“全流程”服务

汉阳区政务服务和大数据管理局代表队选手认真答题。

(资料图片仅供参考)

汉阳区政务服务和大数据管理局代表队选手赵颖琪作为团队代表在演讲中介绍，汉阳区政务服务就是以争创最优营商环境为目标，当好“金牌管家”。

赵颖琪说，目前汉阳区政务服务实现了线上线下优质服务全覆盖，线上自主研发、企业云开户、远程云营销、专业云帮办等“云政务服务”特色服务。

“以‘金牌管家’服务，擦亮最优营商环境‘金字招牌’。”选手熊美华在赛后告诉记者，汉阳区一直致力于特色化服务，例如在政务大厅里会提供红色帮办服务、小圆桌专业帮办服务、上门服务、绿色通道服务等多种渠道的服务模式。

今年5月11日，汉阳区首个“阳小屋”正式启用，“企业开办全生命周期服务中心”又添“远程办”新功能。选手熊美华作为一名一线工作人员，切实感受到“阳小屋”给企业带来的便利。她介绍说，工作时间内，企业在“阳小屋”内办理业务可以直接呼叫“企业开办全生命周期服务中心”工作人员，通过视频连线或者语音通话的方式，实现远程指导办理。

“这样可以打通企业开办全生命周期流程，为企业提供‘一站式’‘全流程’服务。”选手熊美华说。

不到半天营业执照便能送到手中

江岸区政务服务和大数据管理局代表队选手认真答题。

“技能竞赛中涉及的演讲和题目，是我们政务服务工作的生动缩影。”江岸区政务服务和大数据管理局代表队的队员戴芊赛后接受记者采访时这样坦言。

将工作经验融入比赛环节，江岸区政务服务和大数据管理局代表队获得了本次技能竞赛团体赛三等奖。

据了解，戴芊在江岸审批局从事现场管理工作已有5年，为企业办理事务、解决难题是她的工作日常。“自去年来，我们在全市首创了‘三全三化’工程，围绕‘三个全生命周期’审批链、服务链、监管链，做到跨部门、跨领域、跨层级‘一窗受理’‘一事联办’。”

戴芊回忆，6月23日，正值端午节假期，武汉市新华国福商业发展有限公司相关负责人专程从澳门赶到武汉，办理外资企业的设立手续。作为工作人员，戴芊为企业提供了帮代办服务，不到半天就将营业执照送到企业相关负责人手中，为企业经营赢得了时间。“未来，我们将继续坚持以党建为引领，以群众需求为导向，以群众满意为标尺，以优化营商环境为目标，以高效办成一件事为宗旨，持续提升政务服务水平。”

武昌区政务服务和大数据管理局代表队的参赛选手任萌接受长江网记者采访。

武昌区政务服务和大数据管理局代表队的参赛选手任萌说，为企业送“及时雨”服务、让群众感受到“政务温暖”是提升企业获得感、与群众实现“双赢”的重要举措。“营商环境的‘新’高地与政务服务的‘优’效能，是我们政务服务工作者最需要思考的问题。在日常工作中，借‘新’展‘优’、以‘优’促‘新’，对现有审批流程再梳理、再优化，用创新不断提高企业群众办事便利化水平。”

半天办结需要11个工作日的股转缴税业务

东湖新技术开发区政务服务和大数据管理局代表队选手郭瑞佳介绍，“创新”一直是东湖新技术开发区政务服务大数据局政务服务工作者的不懈追求。

据悉，从自然人股权变更“先税后登”一事联办入选全省改革试点，到电子营业执照“一网通投”获评改革先行区，东湖新技术开发区政务服务和大数据管理局始终坚持践行敢为人先的创新精神，为建成具有全国影响力的营商环境新高地贡献光谷力量。

“在这里，几乎每天都在演绎着‘创新＋温馨’的现代政务服务场景。其中，我们自主研发出的‘远程核实’系统就是生动写照。”郭瑞佳说，相较于以往办理股权转让资料多、程序繁、两头跑的状况，东湖新技术开发区政务服务大数据局引入人脸识别技术的“远程核实”系统，把需要股东到场核实的多项业务，整合成线上核验一次办理。这既实现信息核实“零跑路”，也有效防范了“被股东”的风险。“以往最快11个工作日才能完成的股转缴税业务，现在仅需半天即可办结。”

郭瑞佳在赛后告诉记者，这次大赛覆盖内容广且考察形式多样，全方位、多角度地考察了参赛选手们对于政务服务基础知识、业务操作、法律法规等内容的熟练度。

（文｜长江日报记者周庭怿 王玮琦 赵萌萌 通讯员车爱敏 图｜长江日报记者吕诗文）

【编辑：邓腊秀】

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