(资料图片仅供参考)

本文转自：人民日报客户端

贺勇

“现在药费也可以自动报销，救助金也到账了，真是太感谢了，多亏了村里政府服务站的工作人员为我们操心。”近日，收到延庆区香营乡政务中心医疗救助到账通知，后所屯村的郑凤仙老人便迫不及待地把这个好消息分享给村里政务专员侯润娣。

为了提升基层政务服务能力和水平，真正做到解民所急，助民所需，延庆区以规范化建设社区（村）政务服务站位抓手，进一步拓展服务渠道、延伸服务触角、创新服务方式，多措并举助推基层政务服务能力提质升效，让群众在家门口就能办成事，切实打通服务群众“最后一公里”。

侯润娣是香营乡后所屯村政务服务站的一名工作人员，她每天除了为村民办理业务，还会利用空余时间走进村民家里，为行动不便的村民进行上门帮办、上门代办业务。侯润娣在走访入户时见到了村民郑凤先老两口，老两口因身患多种疾病不能外出，子女又不在身边，所以老两口不管是日常生活还是看病就医都存在一定困难。在得知这些情况后，侯润娣第一时间就来到了乡政务服务大厅，咨询了相关救助政策，打算帮助老两口去申请医疗救助金。从情况汇报、材料收集到改写申请、现场审核，侯润娣很快就帮老人办好了救助手续、申请了医疗救助金。

在香营乡香营村，村民王艳要申请办理养老保险转移，便前往村内的政务服务站。在工作人员的帮助下，她的养老保险转移业务不到10分钟便转移成功，王艳看着电脑上显示的“转移成功”提示，她连连为村里建设政府服务站的做法点赞。“以前，办理养老保险关系转移业务，流程多，时间长。现在可真是方便，没想到在咱们村里10分钟就办完了，可真是帮了我大忙了。”

自从香营乡20个村全部规范化建成村级政务服务站后，各村村民的就业、医保、社会救助等26项民生事项，都能直接在村里办理。从2020年至2023年5月底，香营乡各村级政务服务站更是为村民们帮办、代办各类业务达3984件，为村民提供了便利，真正实现了“零距离”服务。

“有了政务服务站，我们乡各村的村民办理业务特别方便，不用每次都来回往返城里了。”“村里上了岁数的老人、残疾人办理业务、享受福利更便利了。”……如今，村民们都对村内的政务服务站极为认可。

据了解，自村（社区）政务服务站建设以来，延庆区政务服务管理局与18个乡镇（街道）、415个村（社区）携手，积极消除基层政务服务空白、改造提升场地硬件设施、优化完善政务服务事项、提高政务服务能力、打造基层政务服务，形成了纵向贯通、横向联结、线上线下融合的政务服务体系，为群众打造看得见、摸得着、零距离的政务服务标杆，真正让群众好办事、快办事、办成事，全面提升广大群众的幸福感和满意度。

关键词：