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为积极响应“民航服务助力行业恢复年”主题活动，鄂尔多斯机场切实贯彻“以人民为中心”的发展理念，践行“真情服务”底线要求，进一步提升机场服务管理水平，打造具有影响力的服务品牌，7月27日，鄂尔多斯机场举办“心悦暖城”服务品牌发布会。

鄂尔多斯机场服务品牌产品体系的设计初衷是“聚焦服务需求，提升服务体验”，以“心悦暖城”为品牌名称,“暖一程，恋一城”为品牌口号，致力于成为引领暖城服务，助力城市发展的中小机场服务品牌新标杆。

围绕品牌理念、结合旅客需求、根据行业发展，我们从暖心、暖意、暖程、暖行四个维度推出“心服务 馨体验”（旅客服务暖心）、“E中转 伊起飞”（中转保障暖意）、“行安心 运无忧”（货邮运输暖行）、“程万里 领航飞”（训练飞行暖程）四条服务品牌产品线，经过优化最终选定十个产品品牌：好安达、木其尔、悦心寻、e中转 伊起飞、心箱随、星辰守、悦行推、领航飞、放心飞、天路卫士，旨在为旅客及航司提供安全、便捷、舒适、温暖的出行及飞行体验。

鄂尔多斯机场秉承臻心相伴，悦享其行的理念。不断改善、逐一优化服务流程，“好安达”为旅客提供问询、引导服务的同时也为特殊旅客提供一站式 无断点贴心陪伴服务；“心箱随”为旅客提供行李运输全流程放心优质服务；“星辰守”为旅客提供顺心、开心的便捷智慧无纸化出行、立体WIFI覆盖的极速网络体验；“领航飞”、“放心飞”“天路卫士”在保证飞行安全的同时，提供高效、优质的服务，确保每架航班在净空领域起降安妥。

鄂尔多斯机场不断进取，致力于成为引领暖城服务，助力城市发展的中小机场服务品牌新标杆，以惠民出行用心、行李搬运放心、专属服务暖心、细节关怀贴心、消杀防疫安心、倾听诉求耐心、智慧服务省心的实际行动，深化“臻心 悦享 开启温暖旅程”品牌内涵，让旅客享受温暖、愉悦的旅途，感受暖城之暖。

下一步，鄂尔多斯国际机场机场将持续践行“人民航空为人民”理念，依托鄂尔多斯市优良的营商环境，优化“干支通，全网联”主干道航班频次及快线中转服务，落实“北方之路”战略规划，以“心悦暖城”打造支线机场靓丽名片。（鄂尔多斯机场供稿）

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